企业使命∶ 重塑行业规范，引领行业风向。

　　企业愿景∶打造中国空调服务后市场行业第一品牌。

　　企业价值（五招山）∶诚信、团结、创新、敬业、感恩。

　　诚信∶用真诚服务客户，用诚信铸就未来。

　　团结∶ 人心齐，泰山移，团结一致，兄弟同心，任何困难都会向我们投降。

　　创新∶在进步中不断创新，在创新中不断超越。

　　敬业∶敬为修德，业为修才，热爱本职工作，忠于职守，尽职尽责，脚踏实地，精益求精，全心全意做好本职工作。

　　感恩∶不要总是数着自己付出了多少，要记住从别人那得到了多少，懂得憾恩企业，同事，朋友，亲人，懂得感恩的人人品自然不会差。

　　企业精神∶

　　1.树立员工服务责任感∶ 挣不了钱挣态度服务至上，让客户满意是企业永恒的追求。

　　2.坚定企业发辰使命感∶与企业向进步，共发展，风雨同舟。公司的命运就是我们的命运;不论遇到什么困难，都不能后退;公司是船，你是水手，让船乘风破浪，安全前行，是我们不可推卸的责任。

　　3.塑造企业服务价值观·劳动光荣，服务神圣，为顾客服务的人永远值得尊重劳动创造世界，每一份岗位都是被值得肯定，每一个劳动人都应该被尊重，劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉服务宗旨∶不仅让客户满意，还要让客户感动。

　　企业口号∶

　　1、态庭决定一切，细节决定成败。

　　2、安全是一种责任、为己为家为他人。

　　3、兄弟同心，其利断金。

　　4、增强服务责任感，坚定个人使命感，树立企业价值观。

　　5、规范操作，安全第一。

　　经营理念∶诚信为本、服务至上、绩效考核、目标导向、奖罚分明、严令禁止、团结协作、稳步发展诚信为本、服务至上;诚信为人之本，为企业之本，客户是我们的衣食父母，客户满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动树立权威。

　　绩效考核、目标导向∶以绩效考核为标准 ，以完成目标为导向，调动员工工作积极性，激发团队整体作战能力，以完成目标任务为最终目标。奖罚分明、严合禁止;奖惩分明，加强管理，一视同仁，严格执行公司的管理规章制度，发挥员工工作积极性和执行能力。

　　团结协作，稳步发展∶我们需要团结一致，为了一个共同的目标，相互支持，互相扶持，相互合作，团结的力量。才能创造奇迹。企业发展必须稳扎稳打，练好"基本功"不能急功近利，才能百尺竿头更进一步。

　　服务承诺∶

　　1、统一着装，穿戴整洁，并佩戴《空调服务工牌》。

　　2、张贴空调《保修记录卡》。

　　3、对待客户需要热情礼貌，态度诚恳，服务周到，有问必答。

　　4、清洁工作现场，带走工作垃圾。

　　5、进行服务回访，服务到满意。